الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
متجر راند بيوتي
مرحبًا بكم في متجر راند بيوتي عبر الموقع الإلكتروني:
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء. إن استخدامكم للموقع أو إنشاء حساب أو إتمام طلب شراء يُعد موافقة صريحة على الالتزام بجميع الأحكام والشروط الواردة في هذه الصفحة.
تم إعداد هذه الشروط بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية والأنظمة ذات العلاقة بحماية المستهلك والمعاملات الإلكترونية.
أولاً: التعريفات
يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
المتجر: متجر راند بيوتي وموقعه الإلكتروني.
العميل: كل شخص يقوم بزيارة الموقع أو إنشاء حساب أو شراء أي منتج من خلال المتجر.
الطلب: عملية شراء المنتجات من خلال الموقع الإلكتروني.
المحفظة: الرصيد الإلكتروني المضاف لحساب العميل داخل المتجر نتيجة عروض الكاش باك أو التعويضات أو العروض الترويجية.
ثانياً: أهلية الاستخدام
يقر المستخدم عند استخدام الموقع بأنه:
- يمتلك الأهلية النظامية الكاملة لإبرام العقود والشراء إلكترونيًا.
- يقدم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة عند التسجيل أو الشراء.
- يتحمل مسؤولية المحافظة على بيانات حسابه وكلمة المرور الخاصة به.
- يلتزم بعدم استخدام الموقع لأي أغراض غير مشروعة أو مخالفة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ثالثاً: الحسابات الإلكترونية
قد يتطلب استخدام بعض خدمات الموقع إنشاء حساب إلكتروني.
ويتعهد العميل بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة.
- تحديث البيانات عند حدوث أي تغيير.
- عدم مشاركة بيانات الدخول مع أي طرف آخر.
- تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع العمليات التي تتم من خلال حسابه.
ويحتفظ المتجر بحق تعليق أو إيقاف أي حساب عند الاشتباه في وجود استخدام غير مشروع أو مخالفة لهذه الشروط.
رابعاً: المنتجات والأسعار
يحرص متجر راند بيوتي على عرض المنتجات بدقة من حيث:
- الصور.
- المواصفات.
- الأسعار.
- المعلومات التوضيحية.
ومع ذلك قد تحدث أخطاء تقنية أو بشرية غير مقصودة.
وفي حال اكتشاف خطأ في السعر أو الوصف أو توفر المنتج، يحتفظ المتجر بحق:
- تعديل الخطأ.
- إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع للعميل إن وجد.
- التواصل مع العميل لإيجاد الحل المناسب.
كما يحتفظ المتجر بحق:
- تعديل الأسعار في أي وقت.
- إطلاق أو إنهاء العروض الترويجية دون إشعار مسبق.
- تحديد الكميات المتاحة للشراء عند الحاجة.
وتشمل الأسعار المعروضة ضريبة القيمة المضافة إذا كانت مطبقة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
خامساً: الطلبات وعمليات الشراء
يُعتبر الطلب المقدم من العميل طلبًا للشراء وليس قبولًا نهائيًا من المتجر.
ويصبح الطلب مؤكدًا بعد:
- استلام الطلب في النظام.
- التحقق من توفر المنتجات.
- نجاح عملية الدفع عند الحاجة.
ويحتفظ المتجر بحق رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
- عدم توفر المنتج.
- وجود خطأ في السعر أو البيانات.
- الاشتباه في عملية احتيالية.
- مخالفة العميل للشروط والأحكام.
وفي حال إلغاء الطلب بعد الدفع، يتم إعادة المبلغ وفق وسيلة الدفع المستخدمة ووفق المدة المحددة من مزود خدمة الدفع.
سادساً: أكواد وكوبونات الخصم
يوفر المتجر من وقت لآخر أكواد خصم وعروضًا ترويجية.
وتخضع جميع أكواد الخصم للشروط التالية:
- قد تشمل المنتجات المخفضة أو لا تشملها بحسب شروط كل عرض.
- لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو كوبون أو خصم في الطلب الواحد ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- يحق للمتجر إيقاف أو تعديل أو إلغاء أي كوبون في أي وقت.
- لا يجوز استبدال قيمة الكوبونات نقدًا.
- لا يحق للعميل المطالبة بتمديد صلاحية الكوبونات بعد انتهائها.
سابعاً: نظام الكاش باك (رصيد المحفظة)
عند وجود عرض كاش باك فعال، يحصل العميل على رصيد في محفظته وفق شروط العرض المعلن.
وتطبق الأحكام التالية:
- يُحتسب الكاش باك بناءً على قيمة الطلب المؤهل للعرض.
- إذا كان العرض يشترط حدًا أدنى للشراء، فيجب تحقيق هذا الشرط للحصول على الكاش باك.
- يضاف الرصيد إلى المحفظة بعد استلام الطلب.
- يمكن استخدام الرصيد فقط داخل متجر راند بيوتي.
- لا يمكن تحويل الرصيد إلى نقد أو تحويله إلى حساب آخر.
- تكون صلاحية الرصيد سنة واحدة من تاريخ إضافته.
- عند إلغاء الطلب أو استرجاعه يتم إلغاء الكاش باك المرتبط بذلك الطلب.
- يحق للمتجر تعديل أو إيقاف برنامج الكاش باك أو تغيير شروطه في أي وقت.
ثامناً: التعويضات
في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن المنتج المطلوب أو وجود مشكلة ناتجة عن خطأ من المتجر، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء لدراسة الحالة.
وبعد التحقق من الحالة، يجوز للمتجر:
- استبدال المنتج.
- تعويض العميل برصيد في المحفظة.
- تقديم أي حل آخر مناسب وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة.
ويخضع تقدير التعويض لنوع الحالة ونتائج التحقق والمستندات المقدمة من العميل.
تاسعاً: الشحن والتسليم
يعمل المتجر على معالجة وشحن الطلبات خلال المدد المعلنة.
ومع ذلك قد تتأثر مواعيد التسليم بسبب:
- الظروف الجوية.
- الضغط الموسمي.
- إجراءات شركات الشحن.
- الظروف الخارجة عن الإرادة.
ويتعهد العميل بتقديم عنوان صحيح ومكتمل.
ولا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير أو عدم التسليم الناتج عن إدخال بيانات خاطئة من قبل العميل.
عاشراً: الاستبدال والاسترجاع
تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر والمعلنة على الموقع.
ويجب على العميل مراجعة تلك السياسة قبل إتمام عملية الشراء.
الحادي عشر: الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالموقع ومحتوياته محفوظة لمتجر راند بيوتي.
ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- النصوص.
- الصور.
- التصاميم.
- الشعارات.
- الفيديوهات.
- الهوية التجارية.
- المحتوى التسويقي.
ولا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أو استغلال أي جزء من المحتوى لأي غرض تجاري أو شخصي دون موافقة كتابية مسبقة من المتجر.
الثاني عشر: حدود المسؤولية
يبذل متجر راند بيوتي أقصى جهوده لتوفير منتجات عالية الجودة وخدمة موثوقة.
ومع ذلك فإن المتجر لا يتحمل المسؤولية عن:
- الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتجات.
- الاستخدام المخالف لتعليمات المنتج.
- الحساسية أو النتائج الناتجة عن استخدام المنتج بشكل لا يتوافق مع تعليماته.
- الأعطال التقنية أو الانقطاعات الخارجة عن الإرادة.
- تأخر شركات الشحن أو الجهات الخارجية.
ويكون استخدام الموقع والخدمات المقدمة من خلاله على مسؤولية المستخدم الشخصية ضمن الحدود المسموح بها نظامًا.
الثالث عشر: الاستخدام المحظور
يُمنع استخدام الموقع لأي من الأغراض التالية:
- مخالفة الأنظمة والقوانين المعمول بها.
- نشر أو إرسال محتوى ضار أو احتيالي.
- محاولة اختراق الموقع أو تعطيله.
- جمع بيانات المستخدمين دون تصريح.
- استخدام الموقع بطريقة تؤثر على حقوق العملاء الآخرين أو المتجر.
ويحتفظ المتجر بحقه في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة عند حدوث أي مخالفة.
الرابع عشر: حماية البيانات والخصوصية
تتم معالجة البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر.
ويوافق المستخدم على جمع واستخدام البيانات وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.